FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir benötigen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 1-2 Wochen, um sie Ihnen zu liefern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit.
Woher versenden Sie unser Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Crépy-en-Valois, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich
in China.
Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und falls Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben, fragen Sie uns über mickaelotz1@gmail.com
Es fehlen Artikel in meiner Bestellung, was ist passiert?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es folglich zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sehr wahrscheinlich bald eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: mickaelotz1@gmail.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Crépy-en-Valois, Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: mickaelotz1@gmail.com
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich veranlassen, falls die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das oder die Produkte nicht im Angebot waren. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie